【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)頭等艙服務(wù)論文》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、航空頭等艙特色服務(wù)


2、飛機(jī)頭等艙是什么？


3、飛機(jī)頭等艙有什么待遇？

航空

本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)頭等艙服務(wù)論文》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、航空頭等艙特色服務(wù)
• 2、飛機(jī)頭等艙是什么？
• 3、飛機(jī)頭等艙有什么待遇？

航空頭等艙特色服務(wù)

頭等艙的特色服務(wù)體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)備、登機(jī)的優(yōu)先權(quán)和舒適的候機(jī)室、服務(wù)、生活配置、行李、娛樂(lè)設(shè)備、餐食七個(gè)方面。具體如下：

1、基礎(chǔ)設(shè)備。

頭等艙有著特殊制作的座椅，有白和棕相互搭配的顏色顯得很沉穩(wěn)，乳白色的半包圍式“套房”也讓空間顯得十分寬敞，座椅有4個(gè)窗戶的長(zhǎng)度，可以欣賞到絕佳的風(fēng)景。大多數(shù)還設(shè)有按摩椅或坐躺椅，可以在提供的房間內(nèi)睡覺(jué)。

2、登機(jī)的優(yōu)先權(quán)和舒適的候機(jī)室。

頭等艙的旅客在去辦票和安檢的時(shí)候，會(huì)有專業(yè)的形象好、氣質(zhì)佳、富有朝氣、和善親切的形象大使帶你走頭等公務(wù)專用通道，并且在候機(jī)的時(shí)候會(huì)提供有VIP候機(jī)室，里面有各種當(dāng)?shù)靥厣〕?、還有各地名食小吃，搭配按摩功能沙發(fā)，緩解旅途前的疲勞。在登機(jī)時(shí)可以走專門的VIP通道，如果飛機(jī)停在遠(yuǎn)機(jī)位，當(dāng)經(jīng)濟(jì)艙旅客還在擺渡車上擁擠的時(shí)候，頭等艙乘客可能已經(jīng)登上了飛機(jī)。

3、服務(wù)方面。

頭等艙的乘務(wù)員都形象好、富有朝氣、和善親切和氣質(zhì)佳等優(yōu)點(diǎn)，并且能熟練掌握英語(yǔ)會(huì)話，懂西餐禮儀、茶文化和酒類鑒賞的特長(zhǎng)，乘務(wù)員會(huì)尊稱旅客的姓氏或職務(wù)來(lái)溝通服務(wù)。乘務(wù)員在服務(wù)于乘客的時(shí)候會(huì)有“蹲式服務(wù)”這樣做的原因就是與座椅上的旅客對(duì)話時(shí)雙方更平等，沒(méi)有居高臨下的姿態(tài)。

4、生活配置。

普通艙中，除了一個(gè)提供乘客使用的座位，很多需要的生活用品都需要乘客主動(dòng)向空姐說(shuō)才會(huì)送上來(lái)的。頭等艙就不一樣了，一般在進(jìn)飛機(jī)時(shí)都會(huì)在座位上有看到服務(wù)人員為乘客備好的生活用品，牙刷、毛巾、拖鞋、換洗用品，更貼心點(diǎn)的還有100%純棉質(zhì)睡衣褲，浴袍，都是全新的，十分的方便，想要在飛機(jī)上洗個(gè)澡也有十分便捷的熱水器?？紤]到頭等艙的原因，很多配置都是挺高檔的，甚至在很多普通家庭都看不到的牌子這里都有。除了原有的提供，如果不夠用還可以額外叫服務(wù)人員送上來(lái)，而且都是免費(fèi)的。

5、行李方面。

頭等艙可以免費(fèi)托運(yùn)的行李重量是40公斤，而經(jīng)濟(jì)艙只能20公斤，數(shù)量上多了一倍，超出的行李重量又得另外計(jì)算，如果行李多一點(diǎn)的話，乘客還得為超重的行李買單，不僅要搭得不舒服，錢也多花。

6、娛樂(lè)設(shè)備。

坐飛機(jī)因?yàn)楦鞣N客觀原因，都一定要求乘客上飛機(jī)前將手機(jī)設(shè)置成飛航模式或者關(guān)機(jī)。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的飛機(jī)就相對(duì)乏悶些了，手機(jī)不好玩，經(jīng)濟(jì)艙內(nèi)提供的娛樂(lè)大部分都是些撲克牌，如果是一個(gè)人坐飛機(jī)，撲克牌也沒(méi)有用，而且太吵也會(huì)影響到周圍的人。在頭等艙中，娛樂(lè)設(shè)備就豐富很多了，如果你感到無(wú)聊，還有比較多的可以?shī)蕵?lè)的方式，頭等艙可以提供VR高科技服務(wù)，乘客可以盡情享受視覺(jué)盛宴、聽(tīng)歌、看電影、來(lái)杯雞尾酒，私人化的設(shè)計(jì)，讓乘客有種在家里的溫暖。

7、餐食方面。

頭等艙一般除了最基礎(chǔ)的飯菜之外，還有很多供乘客選擇的套餐，更好一點(diǎn)的航班，還會(huì)有專門的廚師現(xiàn)場(chǎng)定制，米其林三星、法國(guó)藍(lán)帶出身的廚師比比皆是。飲食的類型也不拘哪個(gè)國(guó)家，西餐、中餐等等。除了品種，食物也十分精致，裝盤講究，也更有藝術(shù)感，除了正餐，還有提供各種飯后甜品，可以說(shuō)坐個(gè)飛機(jī)，也順便來(lái)了個(gè)美食之旅。

頭等艙一般指在飛機(jī)上或輪船上的一種檔次比較高的艙位，價(jià)格比經(jīng)濟(jì)艙和商務(wù)艙貴，一般都是公務(wù)人士或商務(wù)人士來(lái)乘坐。頭等艙比經(jīng)濟(jì)艙的價(jià)隔普遍昂貴了2-3倍左右，但是從服務(wù)到飲食上，每一個(gè)方面都遠(yuǎn)在經(jīng)濟(jì)艙之上，也更加有保障，整個(gè)旅途下來(lái)，吃得好睡得好，像是度假一樣。更多坐頭等艙的人表示，頭等艙最大的好處就是節(jié)省時(shí)間了，除了省去不必要的排隊(duì)時(shí)間，到達(dá)目的地也不用多等一兩個(gè)小時(shí)，而是直接到達(dá)就下車，很多頭等艙提供的專車接送，也為更多人省去了到達(dá)機(jī)場(chǎng)找路的時(shí)間，對(duì)很多趕時(shí)間的人而言，前前后后能省下3、4個(gè)小時(shí)，游客們也絕得這個(gè)錢花得很值。

飛機(jī)頭等艙是什么？

頭等艙一般指在飛機(jī)上或輪船上的一種檔次比較高的艙位，價(jià)格比經(jīng)濟(jì)艙和商務(wù)艙貴，一般都是公務(wù)人士或商務(wù)人士來(lái)乘坐。

頭等艙的座位寬敞，可以平躺，旅客可以在座位之間的桌子上打牌或者攤開(kāi)自己的文件，或者打開(kāi)前方視頻播放器看電影或者聽(tīng)歌。雞尾酒是免費(fèi)的，食品更加精美，如果你想要，還可以供應(yīng)香檳。乘務(wù)員只照顧10到15位旅客，所以旅客的每項(xiàng)要求都能立即得到滿足。

商務(wù)艙一般指在飛機(jī)上，或輪船上的一種檔次比較高的艙位，由于其價(jià)格相對(duì)經(jīng)濟(jì)艙貴一些，相對(duì)頭等艙便宜。一般由一些公務(wù)人士或商務(wù)人士來(lái)選擇乘坐。 商務(wù)艙是大部分交通工具旅行時(shí)座位的第二等級(jí)，此艙等在一些商業(yè)航線相當(dāng)?shù)某Ｒ?jiàn)，其等級(jí)比經(jīng)濟(jì)艙以及國(guó)內(nèi)線頭等艙高，但比國(guó)際線的頭等艙低。然而，為減低成本，除了美國(guó)航空和聯(lián)合航空之外的美國(guó)籍航空公司以及其他國(guó)家航空公司如維京航空、意大利航空、芬蘭航空、新西蘭航空、和加拿大航空等，只提供商務(wù)艙為國(guó)際線等級(jí)最高艙等。例如長(zhǎng)榮航空在2007年12月正式將旗下飛機(jī)上所有頭等艙取消，并以質(zhì)素比一般商務(wù)艙提升的“桂冠艙”取代，來(lái)期許提供有如頭等艙質(zhì)素的商務(wù)艙服務(wù)。

商務(wù)艙是大部分交通工具旅行時(shí)座位的第二等級(jí)，此艙等在一些商業(yè)航線相當(dāng)?shù)某Ｒ?jiàn)，其等級(jí)比經(jīng)濟(jì)艙以及國(guó)內(nèi)線日本航空商務(wù)艙頭等艙高，但比國(guó)際線的頭等艙低。

經(jīng)濟(jì)艙是旅行時(shí)座位等級(jí)較低的一個(gè)艙等。雖然座位不很舒適，空間有限，但因?yàn)閮r(jià)格比較便宜，還是受到很多旅客的歡迎。安全方面經(jīng)濟(jì)艙有優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)濟(jì)艙(economy class)就是比較便宜的艙位。飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙的座位設(shè)在客艙靠中間到機(jī)尾的地方，占機(jī)身的四分之三空間或更多一些，座位安排的比較緊密。

安全方面也是經(jīng)濟(jì)艙的一大優(yōu)勢(shì)。一般經(jīng)濟(jì)艙設(shè)置在飛機(jī)的尾部，根據(jù)有關(guān)科學(xué)證據(jù)表明，當(dāng)飛機(jī)發(fā)生意外情況的時(shí)候，走在尾部靠近走道和距離逃生門最近的人存活率最高。

飛機(jī)頭等艙有什么待遇？

首先如果是頭等艙的客人就不必?fù)?dān)心誤機(jī)這一問(wèn)題，因?yàn)楹娇展踞槍?duì)頭等艙的客人都會(huì)實(shí)行車接車送服務(wù)，甚至有許多的重要客人，航空公司還會(huì)實(shí)行什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候飛，所以說(shuō)這是給頭等艙的客人多么大的便利呀。

第二個(gè)要說(shuō)的就是登機(jī)的時(shí)間，很多經(jīng)濟(jì)艙的朋友都體驗(yàn)過(guò)一段時(shí)間就會(huì)在登機(jī)口排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，等著驗(yàn)票登機(jī)，那么這個(gè)時(shí)候的頭等艙客人他們?cè)谀睦锬?？其?shí)這個(gè)時(shí)候他們?cè)缭绲木捅豢战銕ьI(lǐng)著直接登上飛機(jī)了，那種萬(wàn)眾矚目獨(dú)自行的感覺(jué)，是否可以滿足人們那些虛榮心的，相信那種感覺(jué)一定是十分的舒爽的。

再一個(gè)就是頭等艙里面的空間十分的充足，不用擔(dān)心像經(jīng)濟(jì)艙似的，因?yàn)楦舯诘呐笥逊逝侄鸬?，一路旅途都休息不好，而在頭等艙這里，甚至你累了的話還可以倒下來(lái)，美美的睡上一覺(jué)，絕對(duì)也不會(huì)有人打擾你的，沒(méi)感覺(jué)舒服的也是沒(méi)誰(shuí)了。

最后一個(gè)就是飛機(jī)上的用餐問(wèn)題，我在頭等艙的客人就不用擔(dān)心吃飯這些問(wèn)題，他們可以按照自己的特殊口味，要求航空公司專門為自己配備食材，單獨(dú)做飯，而且還可以美美的喝上一杯紅酒解乏，那感覺(jué)想想都覺(jué)得回味無(wú)窮，對(duì)著高空獨(dú)飲真的是一首亮麗的獨(dú)特魅力。

關(guān)于《飛機(jī)頭等艙服務(wù)論文》的介紹到此就結(jié)束了。