【簡介:】本篇文章給大家談談《航空值機是什么崗位》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、航空值機是什么意思
2、飛機選座怎么選
3、機場值機是干什么的工作
4、
本篇文章給大家談談《航空值機是什么崗位》對應的知識點,希望對各位有所幫助。
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航空值機是什么意思
值機是民航的一種工種。就是為旅客辦理乘機手續(xù)(換登機牌、收運旅客的托運行李、安排旅客的座位)。
在候機樓的值機柜臺辦理值機手續(xù):到了機場后直接去機票所屬航空公司的值機柜臺辦理值機手續(xù),在出發(fā)層大廳辦票信息系統(tǒng)大屏幕尋找自己的航班號,然后到相應的柜臺去辦理手續(xù)。
不同航空公司對乘機手續(xù)截止辦理時間的規(guī)定不同,同一家航空公司在不同機場的規(guī)定也有不同。截止時間大致有45分鐘、40分鐘、30分鐘幾種。目前,北京首都機場的所有國內(nèi)航班,不論哪家航空公司乘機手續(xù)截止辦理時間均為45分鐘。
擴展資料:
其他值機方式:
1、自助值機:針對電子客票旅客,航空公司在候機樓提供自助值機設(shè)備,旅客憑電子客票自助辦理登機牌,當前北京首都、上海浦東虹橋,廣州白云、深圳機場B號候機樓已有該設(shè)備。
2、酒店值機:針對商務旅客,部分航空公司將值機服務遷移到酒店。
3、候機樓值機:對于沒有機場的城市,在當?shù)剞k理值機手續(xù),異地機場乘坐飛機。
4、境外聯(lián)程值機:將值機服務延伸到境外,旅客在境外一次性辦好值機手續(xù)就可享受輕松便捷的航空旅行。
5、網(wǎng)上值機:網(wǎng)上辦理乘機手續(xù)——簡稱“網(wǎng)上值機”服務,是一種方便快捷的登機手續(xù)辦理方式。旅客通過網(wǎng)站在線辦理值機,并可預選座位。
6、城市值機:在城市候機樓辦理的登機牌,方便旅客不必一定要到機場才能值機。很多城市都有了自己的城市候機樓。
參考資料來源:百度百科——值機
參考資料來源:中國新聞網(wǎng)——各航空公司值機截止時間不同 旅客容易犯暈
飛機選座怎么選
1、喜歡安靜的旅客建議盡量選的前一點,這樣噪音小一些,整體乘坐的舒適感就上去了。靠近機艙進口上下方便,送餐快。前排位置能夠保證機上休息,不受影響,適合長時間旅行者。
2、如果暈車的話,可以選擇機艙中部,顛簸小運行也平穩(wěn)些,相比較頭尾起伏較小,適合容易暈機的人。
3、喜歡欣賞風景的話,可以選擇窗戶的位置。
4、乘機期間需要經(jīng)常走動,建議選擇靠走道,進出方便,也不會打擾到其他乘客的休息。
坐飛機注意事項
1、提前一個小時到機場
航空公司規(guī)定航班起飛前30分鐘停止辦理登機手續(xù),所以你需要在飛機起飛前的半小時辦好手續(xù),因此,最好在起飛前1個小時到機場。
2、帶齊證件辦登機手續(xù)
到機場后要找到相應的柜臺,將機票、身份證交給機場值機人員。如果你有大件行李,就在這里托運,水果刀等管制刀具最好放在行李中托運,另外,小動物不能帶上飛機,要托運也要有檢疫證明。
3、過安檢注意事項
過安檢時需要將機票的旅客聯(lián)、登機牌、身份證交給安檢員,安檢員審核沒問題會在登機牌上面蓋章。然后把隨身帶的物品從安檢門旁的X光安檢機過去,游客自己則可以從安檢門通過。
機場值機是干什么的工作
值機是民航的一種工種。就是為旅客辦理乘機手續(xù)(換登機牌、收運旅客的托運行李、安排旅客的座位)。
機場值機員是指在航空公司中根據(jù)計算機CKI系統(tǒng)設(shè)置的或載重平衡員提供的客艙座位分布方案,安排旅客座位,發(fā)放登機牌的地面工作人員,在航班起飛前,及時準確統(tǒng)計航班旅客、行李數(shù)據(jù),不遲于航班預計離站前25分鐘關(guān)閉航班或報告業(yè)載。
機場值機人員主要崗位職責是負責地面旅客運輸?shù)膰鴥?nèi)值機保障,為旅客辦理登機牌、行李托運、收取逾重行李費等,并回答旅客值機詢問及服務的解釋工作,為出港航班的正常運行提供有效保障。日常工作主要有:
1、服務形象、儀容儀表、文明用語符合地面服務人員行為規(guī)范,積極、主動為旅客提供服務,對旅客態(tài)度友好。
2、做好崗前準備工作,嚴格遵守上崗時間。
3、做好旅客值機保障工作。
4、嚴格按照地面服務手冊要求接收特殊旅客、特殊行李。
5、根據(jù)崗位職責要求處理各類不正?;蛲话l(fā)事件。
擴展資料
航空公司要求各不相同,每個航空公司的旅客又因人而異。值機員工除了要明確不同航空公司旅客的服務細節(jié)和標準,還需要明白不同艙位旅客外在、內(nèi)在的需求。
在為旅客辦理完值機手續(xù)時,要細致講解邊防入境和上機安檢安全檢查的流程和注意事項。
機坪作業(yè)是安全操作的重中之重,機坪安全是我們堅守的底線,為了旅客們的安全,要防止他們下機后在機坪上逗留、穿行,值機員工會立即組織他們上擺渡車前往到達廳提取自己的行李。
參考資料:百度百科-值機
值機是什么意思?為什么要叫值機?
值機是民航的一種工種,主要為旅客辦理乘機手續(xù)(換登機牌、收運旅客的托運行李、安排旅客的座位)。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,更多的人選擇飛機作為出行的工具,因為航空旅行的最大優(yōu)勢就在于快捷,但由于乘機流程相對較為復雜,每個環(huán)節(jié)耗費旅客很多時間,使得旅客在地面要花費大量時間,航空旅行快捷的優(yōu)勢被一定程度的削弱了。
乘機流程中的值機環(huán)節(jié),主要是旅客憑票換取登機牌,辦理行李托運,當繁忙時段,經(jīng)常出現(xiàn)擁堵狀況。出現(xiàn)擁堵狀況的原因有很多,比如現(xiàn)在很多機場沒有采用全開放式值機,使得有的值機臺排隊人數(shù)眾多,但有的值機臺卻空閑著,這樣就值機臺得不到充分的利用。另外由于行李托運的原因,每個旅客行李狀況不一樣,前面的旅客如果行李辦理速度慢,累積下去,就會使得后面的旅客耗費大量的時間排隊等待。
另外還有一些流程的順序安排,也會給旅客造成排隊等待現(xiàn)象。由于機場建設(shè)一般都有一定的超前意識,要考慮到未來幾年內(nèi)旅客增加到一定數(shù)量后,機場也能夠處理相應的吞吐量。而目前旅客遠遠沒有達到預測量,機場的值機臺已經(jīng)部分出現(xiàn)了飽和狀態(tài),這說明現(xiàn)有的流程存在一定的問題,需要對這些流程進行優(yōu)化,使得機場設(shè)施得到充分合理的利用。
傳統(tǒng)柜臺值機定義在候機樓的值機柜臺辦理值機手續(xù)。
到了機場后,直接去機票所屬航空公司的值機柜臺辦理值機手續(xù),出發(fā)層大廳里有辦票信息系統(tǒng)大屏幕的,你尋找自己的航班號,然后到相應的柜臺去辦理手續(xù) 拿著以前本票的,除了本票外帶好身份證去辦理值機手續(xù) 買的是電子機票的,拿著身份證直接去值機柜臺辦理值機手續(xù)即可。
然后值機人員會給你登機牌的 登機牌上有顯示你的座位號和登機口,所以按照機場的指示牌去相應就近的安檢區(qū)域進行安檢。
最后過完安檢后,按照候機廳里的指示牌,核對自己登機牌上的登機口,找過去后就坐著等待就行了,在等待的時候注意聆聽機場廣播或本登機口的工作人員的指示,因為他們會告訴你什么時候開始可以登機了。
到機場怎么辦理值機手續(xù)
以中國航空為例:
一、國內(nèi)出發(fā)流程
換登機牌、行李托運。您到達機場后,請到出發(fā)大廳指定的服務臺憑客票及本人有效身份證件按時辦理乘機和行李交運手續(xù),領(lǐng)取登機牌。
購買航空保險。您可自行決定是否購買保險。
安全檢查。通過安全檢查時,您應首先向工作人員出示登機牌,旅客要走金屬探測器門。
二、國際出發(fā)流程
海關(guān)檢查。您有若物品申報時,請走紅色通道,辦理海關(guān)后續(xù);如果沒有,請走綠色通道。
行李托運、換登記牌。憑客票及本人有效身份證您可以在指定值機柜臺辦理乘機和行李交運手續(xù),領(lǐng)取登機牌。飛機離站前45分鐘停止辦理乘機手續(xù)。請注意護照、簽證及旅行證件應隨身攜帶,不要放在交運行李中運輸。
購買航空保險。您可自行決定購買航空保險。
邊防檢查。請您確認出境卡是否填好,并連同護照、簽證一并交邊防檢查站查驗。(中國旅客無需填寫出境卡)
安全檢查。為了飛行安全,您及隨身攜帶行李物品必須接受安全檢查。帶入機內(nèi)的行李要做x光機檢查,旅客要走金屬探測器門。
擴展資料:
誤機和漏乘:
因未按規(guī)定時間辦妥乘機手續(xù)或旅行證件不符合規(guī)定未能乘機,如持普通票價客票誤機后要求改乘后續(xù)航班,在后續(xù)航班有空余座位的情況下,航空公司應給予安排,不收誤機費。如要求退票,航空公司會收取適當?shù)恼`機費。 如持折扣客票,誤機后按航空公司的有關(guān)規(guī)定辦理。
旅客誤機后,航空公司會依據(jù)旅客所購客票艙位等級所對應的客票限制條件來辦理相應手續(xù)。一般的,折扣機票限制使用條件較多,大多不得簽轉(zhuǎn)退票。在購買機票時一定要了解清楚客票的使用限制條件,以免造成不必要的麻煩耽擱行程。
在始發(fā)站辦理乘機手續(xù)后、或在經(jīng)停站過站時,如果是因為航空公司原因未能搭乘上指定的航班,航空公司會改簽后續(xù)航班,如果是自身原因造成漏乘,按旅客誤機處理。
參考資料來源:中國民用航空局-乘機
坐飛機時的值機是什么意思?
值機是民航的一種工種。就是為旅客辦理乘機手續(xù)(換登機牌、收運旅客的托運行李、安排旅客的座位)。
值機環(huán)節(jié):主要是旅客憑票換取登機牌,辦理行李托運,當繁忙時段,經(jīng)常出現(xiàn)擁堵狀況。出現(xiàn)擁堵狀況的原因有很多,比如現(xiàn)在很多機場沒有采用全開放式值機,使得有的值機臺排隊人數(shù)眾多,但有的值機臺卻空閑著,這樣就值機臺得不到充分的利用。
一般的自助值機系統(tǒng)需要多個步驟才能完成值機手續(xù),辦理過程相對繁瑣。同時,由于一部分乘客對自助值機過程缺乏了解,需要按一定的指引程序完成,導致辦理效率相對較低,花費時間較長。
擴展資料:
1、自助值機:針對電子客票旅客,航空公司在候機樓提供自助值機設(shè)備,旅客憑電子客票自助辦理登機牌,當前北京首都、上海浦東虹橋,廣州白云、深圳機場B號候機樓已有該設(shè)備。
2、酒店值機:針對商務旅客,航空公司將值機服務遷移到酒店,當前深航錦江國際酒店可辦該項服務。
3、候機樓值機:對于沒有機場的城市,在當?shù)剞k理值機手續(xù),異地機場乘坐飛機,當前東莞城市候機樓能夠辦理從深圳、廣州機場始發(fā)航班的值機服務。
參考資料:百度百科-值機
關(guān)于《航空值機是什么崗位》的介紹到此就結(jié)束了。